ABC Hotelarstwa

GASTRONOMIA I TURYSTYKA

 

Cele szkolenia: nabycie podstawowej wiedzy z zakresu hotelarstwa, w tym przygotowanie do pracy w recepcji hotelowej, nauka wypełniania podstawowej dokumentacji w hotelarstwie jak również radzenia sobie z trudnym gościem.

Program szkolenia: 

1. Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie.

2. Przepisy prawne obowiązujące w hotelarstwie.

3. Podstawowe pojęcia z zakresu hotelarstwa.

4. Jednostki mieszkalne w hotelarstwie.

5. Struktura organizacyjna hotelu.

6. Organizacja pracy w recepcji.

7. Służby pięter i współpraca z recepcją.

8. Wybrane zagadnienia z komunikacji interpersonalnej.

9. Kodeks etyki hotelarza.

10. Jakość usługi hotelarskiej.

11. Obowiązek meldunkowy w hotelu i karta pobytu.

12. Regulamin hotelowy.

13. Dokumentacja w recepcji.

Czas trwania: tryb weekendowy

Organizator: Centrum Szkoleń i Certyfikacji WSG

Miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2

Cena: 480 PLN

Certyfikat po ukończeniu szkolenia: po pozytywnym zdaniu egzaminu uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia kursu wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

 

CZYTAJ WIĘCEJ I ZAPISZ SIĘ

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *